什么因素决定了新产品设计开发的成功?为什么有的新产品设计开发项目和新产品如此成功?你知道吗?大部分人不知道,甚至选择了忽略,因为他们眼前所见的是高失败率,以及大量企业和大量新产品的低绩效。由于导致成功的那些驱动力并不为人们所熟知,那么都有哪些关键因素呢?
针对新产品为什么成功或失败,我们开展了海量的调查和研究,进行了大量的新产品成功与失败的案例对比,以找出是什么因素导致了成功或失败。一些研究甚至进入微观层面,分析一系列企业及其创新绩效,寻找这些企业成败的原因。
母婴喂养用品定制加工为什么新产品没有产生应有的收益
认清这个问题从而提升创新效果的最好出发点是,弄明白新产品为什么会失败。通常,我们对于以前的失败、问题和隐患的认识和理解最终会产生正确的决策。这一认识和理解是持续改进和学习型组织的基础。为什么如此多的新产品没有实现它们的财务和销售预期?我们看到近一半的开发项目没有实现其利润目标,而且有超过1/3的新产品甚至没有上市。接下来,我们分析导致产品失败的一系列原因并分析其根本原因,这些原因是基于很多新产品开发绩效研究和许多企业问题研究总结出来的
1.模仿的或枯燥的新产品
新产品失败的原因1是产品本身就是错的:它无法激发出顾客的兴趣-产品中既没有“令人惊叹”的元素,也没有比竞争对手更好地满足一项未满足需求或者解决一个关键问题。简单地说,这个产品与竞争产品太像了,与竞争产品几乎没什么区
原因2,从创意到上市的过程中忽略了一个关键因素:没有强调产品应具备与众不同的要素和有竞争力的价值主张。
原因3,因为一系列压力和无处不在的销售风险,所以投资组合和开发预算大量地用在了延伸性、改进性、微调性的项目上-用在更新而不是创新上了,结果是没有资源更没有空间来进行大胆的、有创意的、有“令人惊叹”元素的产品开发。
注塑模具加工2.薄弱的前端工作
(据了解注塑加工厂加工行业也有类似的情况作为调查案例)对于那些十分必要的项目前端工作,有些企业根本没有做。对于必要的尽职调查(市场研究、技术评估和财务分析等),或者做了一些表面工作,或者完全不做。大量的企业在关键的前端工作上做得很差,在最差绩效企业中:96%的企业,产品对于客户价值的评估工作,十分薄弱。不做或者仅做薄弱的前端工作,实际上将延长而不是缩短产品开发周期,并将降低新产品的成功率。
3.缺乏顾客或用户信息及市场洞察
导致如此多的新产品未能实现预期销售额和利润的另一个原因是,对市场和客户缺乏足够了解。大量研究结果显示,这是新产品失败的第一原因。
绝大多数企业仅仅做了很微小的市场研究工作、客户概念测试工作、产品客户价值评估工作。需要注意的是,销售人员和产品经理的声音并不能等同于客户声音。随着产品趋于成形及各种迭代产品的出现,更缺乏针对客户的产品验证工作,即使做也是到了流程末尾才做。简言之,在产品开发过程中,客户没有成为流程的参与者。结果是,当产品开始现场试用、客户测试,甚至上市时,产品往往是错的甚至很快就死掉了。
注塑模具制造4.产品规格不稳定和项目范围漂移
多项研究表明,不稳定的产品和项目定义-产品定义随着项目进展不断变更,是导致项目延期的第一原因。这种情况就像在比赛中,一些队员将球向球场方向踢,另一些队员将球向球门方向踢,导致进球变成几乎不可能的事。
但是,最常见的原因是新的信息:一名销售人员提到产品需要增加一个新特性,或者一名执行官在展会上看见一种竞争产品从而想增加一些新功能,等等。其实,所谓新信息并不新,这些信息应该是在产品开发开始时就已经提供给项目团队了。根本原因是,前端工作没有做好。
注塑模具厂信赖性实验室5.职能障碍型项目团队,过多的职能墙
对于很多新产品项目来说,缺乏真正的跨职能团队是一个重要的失败点。实际上,有足够证据表明,一个有的跨职能团队可以有效地缩短产品开发周期。但是很多公司都做错了。在一些公司中,项目开发就是一种接力比赛:市场部跑完第一棒,就全部交付给研发部门进行开发,研发部研发好了以后就直接交给制造部,最后交给销售人员推向市场。
这种扔过部门墙的做法,与跨职能团队恰恰相反。还有一些企业希望建立真正的跨职能团队,但是往往没有成功:团队里缺乏来自核心职能部门的成员(比如,运营人员常常很晚,或者直到开发阶段末期才加入开发团队,为时已晚!),选错了团队负责人或者这个人根本就不适合做负责人,团队缺乏凝聚力而且对产品愿景缺乏一致观点,还有的团队成员缺乏责任心和承诺,团队责任感缺失。所有这些,都是职能障碍型团队的特点,而不是跨职能团队的特点!
注塑模具厂尺寸测量6.管道中有过多的项目(没有重点)
产品开发中的最大问题之一是来自高层管理的-开发管道过载。在早期的通过/淘汰关口批准了太多的项目,超出了资源能力。在后续阶段又没有切实地解决资源问题:项目不断加入任务清单中。导致项目开发没有获得充足的资源,人力分配也过散。面对如此多的多任务(一人承担过多的项目),系统就会变得相当低效,大量时间浪费在项目和项目之间的切换上。这样的结果是,项目周期远超其应有的时间,开发管道就像河流阻塞了一样。另一个结果是,项目质量开始下降:为了走捷径,跳过了必要的市场研究,简略了现场测试,并常常带来悲剧性的结果。
7.缺乏能力、技能及知识
在一些企业和一些项目中,不仅是人力使用过散,还缺乏有合适技能、能力和知识来执行项目的人才。还有的企业缺乏某项关键成功因素,如市场渠道或必需的技术。原因往往在于管理层批准了项目但没有意识到项目开发关键资源和能力尚且缺失。最后一个原因是,缺少必要的合作和联盟关系:管理人员没有坚持通过寻求外部合作者为项目带来缺失但必需的技术,或者与错误的合作伙伴进行了合作。如果你的企业足够典型,你会在企业发现全部七种或者部分导致新产品失败的原因。
注塑加工厂无疑,发现别的企业和自己企业经历着同样的问题,感觉上会舒服一些。然而更激动人心的是,许多企业在认识到这些问题后已经找到相似的原因并开始去解决它们。举个例子,我们反观这七个原因时,会发现一些潜在的解决之道一-更加以客户为中心,更好的前端工作,管道中更少但更好的项目,这些都可以带来更好的结果。
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